TSplus Remote Support
TSplus Remote Support omogućuje tehničarima pružanje podrške korisnicima na daljinu. Ovaj alat je jednostavan za korištenje i omogućuje brzu dijagnostiku i rješavanje problema putem udaljenog pristupa.
- Siguran prijenos podataka putem SSL enkripcije
- Kontrola radnog stola na daljinu
- Kompatibilnost s različitim operacijskim sustavima
- Jednostavno sučelje za brzi početak rada
Remote Assistance i Multi-agent session
Datoteke, jezik i naredbe
Povezivanje s različitih uređaja
Prijenos datoteka
Remote Assistance i Multi-agent session
Agent može preuzeti kontrolu nad zaslonom, mišem i tipkovnicom udaljenog korisnika.
Korisnik može odobriti pristup jednostavnim klikom. Čim se pristup odobri, otvara se prozor za chat i sesija udaljene podrške započinje.
Agent može samostalno ili timski dijagnosticirati problem – više agenata može se povezati na isto udaljeno računalo i zajednički raditi na rješavanju problema.
Datoteke, jezik i naredbe
Agent i korisnik mogu međusobno dijeliti i prenositi datoteke tijekom sesije.
Agent može jednostavno promijeniti jezik sučelja udaljene podrške, prilagođavajući ga korisniku.
Agenati mogu slati tipkovničke naredbe (poput Ctrl+Alt+Del, otvaranje Task Managera i dr.) na udaljena računala.
Povezivanje s različitih uređaja
macOS podrška
Agenti mogu preuzeti kontrolu nad macOS ili Windows računalima, s macOS ili Windows uređaja – potpuna fleksibilnost.
Android podrška
Agenti mogu upravljati Windows ili macOS računalima i putem Android uređaja – bez ograničenja.
Prijenos datoteka
Agent i korisnik mogu međusobno dijeliti i prenositi datoteke tijekom sesije.
Nepraćeni pristup (Unattended Access)
Agent može dodavati udaljena računala na popis za neometan pristup. Dostupne radnje uključuju: Poveži, otvori naredbeni redak (Command Prompt) i ukloni s popisa.
Računala se mogu organizirati po grupama i pretraživati pomoću trake za pretraživanje.
Zahvaljujući značajci Wake-on-LAN (WoL), moguće je probuditi računala čak i kada su u stanju niske potrošnje energije.
Sigurnost i Cloud infrastruktura
End-to-End enkripcija
Sve sesije udaljene podrške koriste TLS enkripciju industrijskog standarda, čime se jamči potpuna sigurnost komunikacije.
Potpuno SaaS rješenje
TSplus u potpunosti automatizira ažuriranja klijentskih aplikacija.
Ako agent ili korisnik pokrene stariju verziju softvera, sustav će je automatski ažurirati i pokrenuti s najnovijim značajkama i sigurnosnim zakrpama – uvijek ažuran, bez potrebe za ručnim intervencijama.